Condizioni di vendita

Condizioni di vendita

 

Tutti i contratti relativi alla vendita da parte di Industry Interior ai clienti sono regolati dalle presenti condizioni, che formano parte integrante di ogni offerta e acquisto dei prodotti. Le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell'ordine stesso.

1. PRODOTTI: PREZZI E CARATTERISTICHE
Salvo quando diversamente indicato, i prezzi pubblicati sul sito www.industryinterior.com sono espressi in Euro e sono intesi IVA inclusa. I costi di spedizione vengono indicati scegliendo il paese di consegna tra quelli disponibili per l'acquisto, dopo aver inserito gli articoli nel carrello.

I prezzi pubblicati sul sito possono subire delle modifiche nel tempo, in base alle disposizioni imposte dai produttori, i nuovi prezzi annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla disponibilità dei prodotti stessi.

I prezzi formulati a seguito di una richiesta di preventivo vengono forniti con o senza IVA e possono essere comprensivi o meno di trasporto, a seconda di quanto richiesto dal Cliente. In ogni caso tutto viene specificato nell’offerta. Se ci sono domande relative al preventivo ricevuto, è possibile contattare il nostro servizio clienti, via mail, o telefonicamente al numero +39.040.307028 dal martedì al sabato, dalle 9 alle 19.00.

Le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti pubblicate sul sito Industry Interior sono quelle fornite dai diversi produttori. Industry interior pertanto non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità di tali informazioni.

Le immagini sono indicative e non vincolanti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di differenze dovute alla diversa qualità del dispositivo dal quale il cliente accede.

Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti che ordina a prescindere dalle indicazioni e dai consigli che il nostro team di architetti può fornire.

2.  FATTURAZIONE

Tutta la documentazione fiscale relativa alla merce ordinata verrà emessa da Mobil service s.r.l. al momento della ricezione dei pagamenti rispettivamente dell’acconto e del saldo, a tal fine è necessario che il cliente fornisca, in fase di acquisto, tutti i dati necessari per la fatturazione.

 

3. ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

La stipula del contratto avverrà effettivamente soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Industry Interior.
Il cliente riceverà via mail, una notifica di ricezione del pagamento riportante anche la conferma dell’avvenuto ordine. Da questo momento il cliente, se ha ordinato prodotti personalizzati secondo le proprie esigenze, non potrà più annullare o modificare l'ordine.

L’ordine verrà confermato da Industry Interior solo dopo aver ricevuto il preventivo firmato per accettazione, ed il pagamento dell’acconto pari al 50% dell'importo totale dell'acquisto.

Industry Interior si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsiasi motivo attinente ad un problema di approvvigionamento dei prodotti scelti dal cliente, in tal caso provvederemo a rimborsare l’intero importo già versato a titolo di acconto, senza more di alcun tipo.

 

4. ESECUZIONE DELL’ORDINE

Di norma una volta effettuato, da parte del cliente, il pagamento dell’acconto pari al 50% del totale, ci riserviamo di verificare l’avvenuto accredito della somma concordata e successivamente provvediamo all’invio dell’ordine alla fabbrica, la quale stimerà una data di consegna orientativa (6-8 settimane) presso il nostro magazzino di Trieste, sarà nostra premura informare il cliente riguardo le tempistiche presunte.

Una volta che la merce sarà in nostro possesso presso la nostra sede, comunicheremo al cliente tramite invio della fattura di saldo l’importo da corrisponderci per il saldo; avvenuto anche questo secondo pagamento sarà nostra cura consegnare al trasportatore la merce per effettuare la consegna che avverrà in 5-10 giorni lavorativi per consegne in paesi appartenenti all’Unione Europea o 2-5 settimane per consegne in paesi extra-Unione Europea a seconda del luogo di consegna.


Eventuali ritardi nella produzione o dovuti alla compagnia di trasporto non sono attribuibili alla responsabilità di Industry Interior, ma verranno in ogni caso tempestivamente comunicati al cliente.
 

 

5. CONSEGNA DEI PRODOTTI

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo accordi diversi fra le parti.

Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dell’avvenuto pagamento di entrambe le rate, a tale proposito farà fede l'accredito presso il nostro conto corrente.

Se l'ordine include articoli appartenenti a diversi brand verrà effettuata, salvo accordi diversi, un'unica spedizione, che avrà luogo quando tutti i prodotti saranno presso il nostro magazzino e dopo aver ricevuto il saldo dal cliente.

Per le nostre spedizioni ci affidiamo esclusivamente a trasportatori specializzati nel settore del mobile, con filiali a livello mondiale. La merce è sempre assicurata e coperta per ogni eventuale danno dovuto al trasporto, al fine di garantire all’acquirete la massima tutela.

La consegna viene considerata eseguita nel momento in cui l’ordine viene consegnato al cliente, farà fede il documento di consegna rilasciato dal trasportatore alla consegna del prodotto, con data e firma dal cliente.
 
 

6. RICEZIONE DELLA MERCE

Nel momento della consegna il cliente dovrà verificare contenuto e lo stato della merce ricevuta, pertanto ci raccomandiamo, prima di firmare l'avviso di ricezione, di verificare le seguenti cose:

1. Numero dei colli: deve corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;

2. Imballo: deve risultare integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Qualora si constatassero delle anomalie, il cliente dovrà rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Se il documento del trasportatore viene firmato senza alcuna riserva, non si potrà effettuare poi alcuna contestazione riguardante le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza della merce ricevuta dovranno essere segnalati entro e non oltre 5 (cinque) giorni dall’avvenuta consegna, farà fede la data apposta sul documento firmato in fase di consegna.

3. Accettazione con riserva: Nel caso di danni esterni evidenti o presunte manomissioni (per esempio nastri di imballo posticci) è preferibile apporre l'annotazione del danno scrivendolo a penna sulla lettera di vettura che il trasportatore vi chiede di firmare a ricevuta della consegna. 

Nel caso di imballo perfetto ma per vostra tutela conviene apporre comunque l'accettazione della spedizione con riserva di verifica scrivendolo sempre a penna sulla lettera di vettura . 

Specificando al corriere che SI RITIRA E SI ACCETTA LA MERCE CON RISERVA

Danni avvenuti alla luce dopo il disimballo devono essere communicati entro 7 giorni (domenica e festivi esclusi) dalla consegna, con lettera raccomandata al vettore ritenendolo responsabile per tutte le possibili conseguenze. 

 

7. ACCETTAZIONE O CONTESTAZIONE DELLA CONSEGNA

Qualora il cliente non accettasse la consegna della merce entro il termine stabilito dal trasportatore, potranno esserci dei costi supplementari, e in casi estremi i prodotti verranno restituiti a Industry Interior. Per quanto riguarda le consegne internazionali, il mancato pagamento delle spese doganali o dei dazi, dove richiesti, potrà comportare dei ritardi nella consegna (di cui non ci assumiamo la responsabilità).

Nel caso in cui la merce ricevuta non fosse conforme a quanto riportato nel resoconto dell’ordine o, in caso di preventivo, nell’offerta inviata, il cliente si impegna a restituirlo entro 5 (cinque) giorni dalla ricezione, con la confezione chiusa, integro e non alterato nel suo stato inclusivo di documenti di accompagnamento. Una volta ricevuto da parte nostra il prodotto errato, ci impegniamo a rinviare a nostre spese la merce corretta inizialmente ordinata.

 

8. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Vengono considerate come cause di forza maggiore, oltre a quelle considerate dalla giurisprudenza, anche scioperi, interni o esterni all'azienda, blocco dei mezzi di trasporto per qualsiasi motivo o blocco delle telecomunicazioni.

In caso di forza maggiore verrà sospesa temporaneamente, l'esecuzione dell'ordine. Se trascorso un periodo di 2 (due) mesi, la causa di forza maggiore persisterà, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo altrimenti concordato da entrambe le parti.

 

9. GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA SUI PRODOTTI

Eventuali difetti coperti dalla Garanzia dovranno essere denunciati, pena la decadenza, entro 5 (cinque) giorni dalla data di consegna. Il Cliente avrà diritto, in caso di difetti coperti da garanzia, alla sola sostituzione della merce danneggiata previa restituzione della stessa, essendo escluso il diritto del Cliente al risarcimento di qualsiasi danno. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione dei prodotti danneggiati saranno a carico di Industry Interior.

Industry Interior, in ogni caso non presta sui prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella prestata dai singoli produttori. L'assistenza tecnica e gli interventi in garanzia vengono effettuati, ove previsti, a cura dei singoli produttori, secondo i termini e le modalità riportati nella documentazione allegata ai prodotti stessi.


Qualora fosse accertata la responsabilità di Industry Interior a qualsiasi titolo nei confronti del cliente (compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti nei confronti del Cliente per effetto dell'esecuzione di un ordine) la responsabilità di Industry Interior non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati e per i quali sia sorta la contestazione.

 

10. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come consumatore ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire la merce ordinata, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi.


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare l'azienda Mobil Service s.r.l. della decisione di recedere dal contratto sottoscritto tramite una dichiarazione esplicita, in uno dei seguenti modi:

- via posta: MD Arredamenti – Via Economo n. 5/A – CAP 34123 – Trieste (TS) - ITALIA
- via fax: +39.040.3224400
- via mailstore@industryinterior.com

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto prima della scadenza.

Recedendo dal contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 15 giorni dal giorno in cui verremo informati della decisione di recessione.

Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito la merce.

I beni oggetto di reso dovranno essere rispediti o consegnati a noi all'indirizzo Mobil Service s.r.l. – Via Pigafetta n. 5 – CAP 34123 – Trieste (TS) - ITALIA  senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 15 giorni dal giorno in cui il Cliente ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni saranno rispediti prima della scadenza del periodo di 15 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
 

Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il bene restituito deve essere reso integro e in condizioni di rivendibilità.

Il diritto di recesso di non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui la merce acquistata sia stati personalizzata e realizzata secondo le richieste del Cliente.

 

11. PAGAMENTI

Per ordinare un prodotto viene sempre richiesto:

    - il 50% dell'importo al momento della conferma dell'ordine
    - il 50% dell'importo quando la merce arriva nel nostro magazzino ed è pronta per essere spedita

I metodi di pagamento accettati sono:

-  BONIFICO BANCARIO
 

CARTE DI CREDITO TRAMITE PIATTAFORMA PAYPAL

-        PAYPAL

-        POSTAPAY

Ordinando sul sito www.industryinterior.com il cliente si impegna a pagare l’importo concordato per la merce ordinata e l’eventuale trasporto nonché a saldare, l'IVA o le altre tasse relative all'importazione della merce nel paese dove avverrà la consegna.

A merce in magazzino, in caso di mancata ricezione del pagamento di saldo nei 30 giorni ci riserviamo la facoltà di annullare l'ordine e trattenere l’acconto versato dal cliente.

 

12. RECLAMI

I reclami per la mancata conformità della merce consegnata con l’ordine effettuato dovrà essere inviata per iscritto, immediatamente, e comunque non oltre 5 (cinque) giorni, dopo la ricezione della merce oggetto del reclamo. A tale proposito si consiglia di conservare l'imballaggio originale e il documento di consegna, per effettuare il reso.

 


13. INFORMAZIONI PERSONALI

L'elaborazione delle informazioni per via telematica, viene effettuata in conformità alle disposizioni di legge.

Le informazioni personali richieste sono indispensabili per effettuare gli ordini, emettere le fatture e attivare le garanzie.

A questo scopo, le informazioni fornite dal cliente potranno essere comunicate ai partner contrattuali di Industry Interior.

Il cliente può opporsi a questa divulgazione e ai sensi della legge avvalersi del diritto di accesso, modifica o cancellazione dei dati che lo riguardano comunicandolo direttamente a Mobil Service s.r.l., via Economo n. 5/A, CAP 34123, Trieste (TS) – ITALIA.

 

14. FIRMA ELETTRONICA

Convalidando l’acquisto sul nostro sito il cliente accetta tutte le suddette condizioni, pertanto ha la stessa valenza di una firma elettronica, che ha lo stesso valore di una firma manoscritta.

 

15. INTEGRALITA’ DEL CONTRATTO

Tali condizioni di vendita costituiscono per intero tutti gli obblighi fra Industry Interior e il cliente.

 

16. Proprietà intellettuale

Mobil Service s.r.l., via Economo n. 5/A, CAP 34123, Trieste (TS) – ITALIA è titolare dei diritti del sito www.industryinterior.com e della diffusione degli oggetti che sono contenuti nel negozio on-line, perciò la riproduzione parziale o totale delle informazioni qui contenute, o il loro utilizzo da parte di terzi sono formalmente vietati.

 

17. ANNULLAMENTO DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

Se una o più delle suddette condizioni fosse dichiarata non valida in applicazione di una normativa o in seguito ad una delibera presa da una giurisdizione competente; le altre disposizioni resteranno valide.

 

18. FORO COMPETENTE

In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Terni.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Mobil Service s.r.l.: 1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19

 

19. TUTELA DEI DATI PERSONALI

I dati personali forniti dall'acquirente sono utilizzati ai fini dell'esecuzione del presente contratto, per tutta la durata dello stesso. L'interessato, secondo quanto previsto dalla normativa sulla tutela dei dati personali, può accedere ai propri dati, chiedendone la correzione, l'integrazione e, eventualmente, la cancellazione o il blocco.

Ai sensi dell'art. 13 D. Lgs. N. 196/03 si informa che il trattamento dei dati personali forniti è necessario per eseguire il contratto in essere; la mancata comunicazione comporta l'impossibilità di adempiere correttamente il contratto. Il trattamento avverrà presso Mobil Service s.r.l., via Economo n. 5/A, CAP 34123, Trieste (TS) – ITALIA, con l'utilizzo di procedure anche informatizzate. I dati potranno essere comunicate a Pubbliche amministrazioni, Liberi Professionisti, Istituti bancari; dei dati potranno venire a conoscenza gli incaricati del trattamento. Per esercitare i diritti previsti all'art. 7 (accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, opposizione), l'interessato può rivolgersi a: Mobil Service s.r.l., via Economo n. 5/A, CAP 34123, Trieste (TS) – ITALIA.

Risoluzione delle controversie

Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013 , relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sull’ODR per i consumatori) disponibile all'indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT
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